Firnkern

Datenschutzerklärung

Fassung 1.2 vom 3. November 2026. Die Firnkern GmbH befindet sich in Gründung; Angaben zu Sitz und Handelsregister folgen nach dem Eintrag.

1 Wer ist verantwortlich?

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten auf firnkern.com, auf der Kaufseite shop.firnkern.com, beim Meldedienst und für die Verbindungen der Software zu Firnkern ist Firnkern GmbH i. Gr., Bosenhaldenweg 26, 4125 Riehen, Schweiz («Firnkern», «wir»). Kontakt für Datenschutzfragen: info@firnkern.ch oder Marco Grieshaber, marco@firnkern.com. Soweit die DSGVO anwendbar ist, ist unsere Vertretung in der EU: derzeit keine bestellt.

2 Welche Daten bearbeiten wir, wofür und wie lange?

2.1 Besuch der Website

Beim Aufruf speichert unser Hoster technisch nötige Daten (IP-Adresse, Datum und Zeit, aufgerufene Seite, Browser, Betriebssystem, Referrer) in Server-Protokollen. Zweck: sicherer Betrieb und Fehlersuche. Speicherdauer: höchstens 30 Tage. Wir setzen keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken, keine Tracking-Pixel und keine Dienste, die Ihr Verhalten über Websites hinweg verfolgen. Schriften und Filme liegen auf unserem eigenen Server; beim Abspielen werden keine Daten an Videoplattformen übermittelt.

2.2 Anfrageformular und E-Mail

Wenn Sie uns schreiben, bearbeiten wir Ihre Angaben (Name, Firma, E-Mail, Telefon falls angegeben, Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls ein Angebot zu erstellen. Speicherdauer: bis die Anfrage erledigt ist, höchstens 24 Monate, länger nur bei einem Vertrag. Wählen Sie den Anlass «Buch», speichern wir Ihre E-Mail nur, um Sie einmal über das Erscheinen des Buchs zu informieren; danach löschen wir sie, spätestens nach 24 Monaten.

2.3 Download der Testfassung

Beim Herunterladen der Software speichert der Hoster die Angaben nach 2.1. Für den Download verlangen wir keine Registrierung.

2.4 Kaufseite

Bei einer Bestellung bearbeiten wir Firma, Name, Rechnungsadresse, E-Mail, gegebenenfalls UID/MWST-Nummer, Bestellung, Lizenz-Nummer und Zahlungsstatus, um den Vertrag abzuwickeln, den Lizenzschlüssel zuzustellen und die Buchhaltung zu führen. Speicherdauer: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen, Art. 958f OR).

Bei Zahlung mit Karte oder TWINT leiten wir Sie zu Stripe weiter (Stripe Payments Europe Ltd., Irland, und verbundene Gesellschaften, auch in den USA). Stripe bearbeitet Ihre Zahlungsdaten als eigene Verantwortliche nach ihren Datenschutzbestimmungen (stripe.com/privacy). Kartendaten sehen wir nicht. Bei «Auf Rechnung» fliessen keine Daten an Stripe.

2.5 Meldedienst, Fehlerberichte und Update-Prüfung der Software

Die Software Firnkern Server sendet nur dann etwas an Firnkern, wenn der Admin des Betriebs dies einschaltet:

  • Feedback und Problem melden: Vor dem Senden sehen Sie genau, was übermittelt wird: Ihren Text, gegebenenfalls ein Bildschirmfoto, das Sie auswählen, Fassung der Software, Betriebssystem, Sprache, Fehlerstelle und Zeit, optional Ihre E-Mail für Rückfragen. Dossier-Inhalte werden nie übermittelt.
  • Automatische Fehlerberichte (falls eingeschaltet): technische Angaben zum Fehler (Fassung, Fehlerstelle, Programmzeile, Betriebssystem), ohne Inhalte und ohne Namen.
  • Update-Prüfung (falls eingeschaltet): Die Software ruft eine Liste der aktuellen Fassungen ab; dabei erhält unser Server die IP-Adresse und die Fassung.

Zweck: Fehler beheben, die Software verbessern, Updates bereitstellen. Speicherdauer: Meldungen bis zur Erledigung, höchstens 24 Monate; Protokolle der Update-Prüfung höchstens 30 Tage.

2.6 Weitere Verbindungen der Software: Sprach- und Stimmmodelle (Hugging Face)

Die Software arbeitet im Netz des Betriebs. Fehlt auf dem Rechner ein Spracherkennungs- oder Stimmmodell, lädt die Software es einmalig von huggingface.co herunter (Hugging Face, Inc., USA) und prüft dafür, ob diese Adresse erreichbar ist. Dabei erhält Hugging Face die IP-Adresse des Betriebs und technische Angaben zum Abruf, aber keine Inhalte aus Firnkern. Firnkern erhält davon nichts. Hugging Face bearbeitet diese Daten als eigene Verantwortliche nach ihren Datenschutzbestimmungen.

2.7 KI-Stufen 2 und 3

Ohne Zusatz arbeitet Firnkern mit KI auf dem eigenen Rechner (Stufe 1); dabei verlassen keine Inhalte das Netz des Betriebs. Stufe 2 und Stufe 3 schaltet der Betrieb nur ein, wenn er will:

  • Stufe 2: KI-Dienst von Infomaniak (Infomaniak Network SA, Genf, Schweiz), Modell Mistral, betrieben in Genf.
  • Stufe 3: Anthropic (Anthropic, PBC, USA). Dabei können Daten in die USA übermittelt werden.

Der Betrieb nutzt dafür sein eigenes Konto beim jeweiligen Anbieter. Verantwortlich ist der Betrieb; der Anbieter bearbeitet die Daten nach seinen Bedingungen. Firnkern erhält diese Inhalte nicht. Fragen dazu richten Sie bitte an Ihren Arbeitgeber.

2.8 Einladungen und private Geräte

Lädt ein Betrieb Mitarbeitende zu Firnkern ein, versendet die einladende Person die Nachricht selbst – per E-Mail, QR-Code, SMS oder WhatsApp. Bei SMS und WhatsApp laufen Name, Name des Betriebs und der persönliche Link über den jeweiligen Anbieter (bei WhatsApp: Meta). Firnkern speichert keine Telefonnummer. Ob Mitarbeitende ein privates Gerät nutzen, regelt der Betrieb; Firnkern stellt dafür eine Vorlage bereit.

2.9 Cloud-Betrieb und KI über Firnkern

Hinweis (Stand 6. November 2026): Der Cloud-Betrieb ist derzeit nicht im Angebot (in Vorbereitung), und «KI über Firnkern» ist noch nicht in Betrieb. Dieser Abschnitt gilt erst, wenn Firnkern diese Leistungen anbietet.

Für Daten, die wir im Auftrag eines Kunden bearbeiten (Cloud-Betrieb, KI über Firnkern), ist der Kunde verantwortlich; wir bearbeiten sie nach der Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung. Fragen dazu richten Sie bitte an Ihren Arbeitgeber.

2.10 KI-Assistent «Frag Firnkern»

Auf unserer Website können Sie einem KI-Assistenten Fragen zu Firnkern stellen. Ihre Frage und der bisherige Verlauf des Gesprächs (höchstens sechs Nachrichten) gehen verschlüsselt über unseren Server an Infomaniak Network SA (Rechenzentrum in Genf, Schweiz); dort erstellt ein offenes Sprachmodell (derzeit Qwen) die Antwort. Laut Infomaniak werden Anfragen weder gespeichert noch zum Training verwendet. Wir speichern weder Ihre Fragen noch die Antworten noch Ihre IP-Adresse. Zum Schutz vor Missbrauch zählen wir Anfragen über einen pseudonymisierten Zähler (Hash mit täglich wechselndem Schlüssel), der nach höchstens zwei Tagen gelöscht wird. Der Gesprächsverlauf bleibt nur bis zum Schliessen des Browser-Tabs in Ihrem Browser (sessionStorage). Bitte geben Sie keine Personendaten ein. Die Antworten werden automatisch erstellt und können falsch sein; verbindlich ist nur, was wir schriftlich bestätigen. Zweck ist die Beantwortung Ihrer Frage; soweit die DSGVO gilt, stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Spracheingabe: Wenn Sie im Assistenten den Mikrofon-Knopf antippen, fragt Ihr Browser zuerst um Erlaubnis für das Mikrofon. Danach wandelt die Spracherkennung Ihres Browsers bzw. Betriebssystems Ihre gesprochene Frage in Text um – je nach Gerät auf dem Gerät selbst oder auf Servern des jeweiligen Anbieters (z. B. Apple oder Google), nach dessen Datenschutzbestimmungen. Wir erhalten keine Tonaufnahme, sondern nur den Text, den Sie danach selbst absenden. Ohne Antippen wird das Mikrofon nie genutzt. Alternativ können Sie die Diktierfunktion Ihrer Handy-Tastatur verwenden.

2.11 Antworten auf E-Mails mit KI-Unterstützung

Wenn Sie uns an info@firnkern.ch schreiben, kann ein KI-Assistent Ihre E-Mail lesen und eine Antwort aus den Inhalten von firnkern.com vorschlagen oder senden. Dazu geht der Text Ihrer E-Mail verschlüsselt an Infomaniak Network SA (Rechenzentrum in Genf, Schweiz); laut Infomaniak werden Anfragen weder gespeichert noch zum Training verwendet. Automatische Antworten sind als solche gekennzeichnet. Anfragen zu Verträgen, Rechnungen, Beschwerden, Sicherheit und Datenschutz sowie E-Mails mit Anhang beantwortet immer ein Mensch. Wenn Sie keine KI-Unterstützung wünschen, schreiben Sie «ohne KI» in Ihre E-Mail – dann antwortet ein Mensch. Wir speichern zu diesem Schritt keine Inhalte, nur ein Protokoll mit einer Prüfsumme, dem Entscheid und dem Grund.

3 Rechtsgrundlagen (soweit die DSGVO gilt)

Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) für Anfragen, Bestellungen und Support; rechtliche Pflichten (lit. c) für die Aufbewahrung; berechtigtes Interesse (lit. f) am sicheren Betrieb der Website und an der Verbesserung der Software; Einwilligung (lit. a), wo wir Sie darum bitten.

4 Weitergabe und Ausland

Wir verkaufen keine Daten. Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die wir für den Betrieb brauchen (Hoster der Website und der Dienste: Infomaniak Network SA, Schweiz; E-Mail: Infomaniak Network SA, Schweiz; Zahlungen: Stripe), oder wenn das Gesetz es verlangt. Bei Stripe kann eine Bearbeitung in den USA erfolgen; Stripe stützt sich dafür auf die Garantien gemäss den Datenschutzbestimmungen von Stripe. Für die Dienste nach 2.6 bis 2.8 (Hugging Face, Anthropic, Meta) gelten die Bedingungen dieser Anbieter; WhatsApp gibt an, am EU-U.S. und am Swiss-U.S. Data Privacy Framework teilzunehmen.

5 Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre Daten verlangen, ihre Berichtigung oder Löschung, die Einschränkung der Bearbeitung, die Herausgabe in einem gängigen Format und – soweit die Bearbeitung auf Einwilligung beruht – die Einwilligung jederzeit widerrufen. Schreiben Sie dazu an info@firnkern.ch. Sie können sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), in der EU bei der Behörde Ihres Wohn- oder Arbeitsorts.

6 Sicherheit

Wir übertragen Daten verschlüsselt (HTTPS) und schützen sie mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen.

7 Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Bearbeitungen ändern. Es gilt die auf firnkern.com veröffentlichte Fassung.